Terma dan Syarat yes33 — Panduan Penuh untuk Ahli

Selamat datang ke yes33, platform permainan dan pertaruhan dalam talian yang beroperasi di bawah lesen yang sah dan diiktiraf. Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dan yes33 ("kami" atau "Platform").

Terma ini mengawal akses dan penggunaan anda terhadap laman web yes33, aplikasi mudah alih, permainan, pertaruhan sukan dan semua perkhidmatan lain yang disediakan oleh yes33. Dengan mengakses atau menggunakan mana-mana bahagian platform yes33, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Terma ini secara keseluruhan.

yes33 berhak untuk mengemas kini, mengubah suai atau menggantikan mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa. Notifikasi tentang perubahan ketara akan dihantar melalui e-mel berdaftar ahli atau dipaparkan secara jelas di platform. Penggunaan berterusan platform yes33 selepas sebarang perubahan terma dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dikemas kini tersebut.

Terma dan Syarat ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab yes33 yang merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan antara anda dan yes33.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform yes33, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Had umur: Anda mestilah berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada masa pendaftaran. yes33 mengambil serius tanggungjawab terhadap perlindungan kanak -kanak dan remaja, dan sebarang akaun yang didapati didaftarkan oleh individu bawah umur akan ditutup serta-merta.
• Lokasi geografi: Anda bertanggungjawab untuk memastikan bahawa penggunaan platform yes33 adalah sah di kawasan tempat tinggal atau kawasan di mana anda mengakses platform ini.
• Satu akaun sahaja: Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di yes33. Pendaftaran berbilang akaun menggunakan maklumat yang berbeza adalah dilarang sama sekali dan boleh menyebabkan semua akaun berkaitan digantung atau ditutup.
• Maklumat benar: Semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran mestilah tepat, lengkap dan terkini. Memberikan maklumat palsu atau mengelirukan merupakan pelanggaran serius terhadap Terma ini.
• Kapasiti undang-undang: Anda mestilah mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat di bawah undang-undang yang terpakai.

yes33 berhak untuk mengesahkan kelayakan anda pada bila-bila masa melalui proses Pengesahan Identiti (KYC). Kegagalan untuk menyerahkan dokumen yang diperlukan dalam masa yang ditetapkan boleh menyebabkan akaun anda digantung sehingga proses pengesahan selesai.

Pendaftaran akaun yes33 adalah percuma dan terbuka kepada semua individu yang memenuhi syarat kelayakan. Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki menyediakan nama penuh, nombor telefon, alamat e-mel yang sah dan maklumat lain yang diperlukan.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya terhadap keselamatan nama pengguna dan kata laluan akaun anda. yes33 mengesyorkan agar anda:

• Menggunakan kata laluan yang kuat dan unik yang tidak digunakan untuk akaun lain
• Mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan keselamatan tambahan
• Tidak berkongsi maklumat log masuk dengan mana-mana pihak lain
• Melaporkan sebarang aktiviti mencurigakan kepada pasukan sokongan yes33 dengan segera
• Memastikan anda log keluar daripada akaun apabila menggunakan peranti yang dikongsi

yes33 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berlaku akibat akses tanpa kebenaran ke akaun anda disebabkan oleh kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk.

Proses KYC mungkin diperlukan sebelum pengeluaran pertama atau apabila had tertentu dicapai. Dokumen yang lazimnya diperlukan termasuk salinan kad pengenalan atau pasport yang sah serta bukti alamat semasa. Semua dokumen diproses dengan selamat dan dilindungi oleh dasar privasi yes33.

yes33 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang sesuai untuk pengguna Malaysia, termasuk DuitNow, FPX, pemindahan bank tempatan dan e-dompet yang dipilih. Semua transaksi kewangan diproses melalui saluran yang selamat dan dilindungi oleh penyulitan SSL.

Dasar Deposit:

• Deposit minimum adalah seperti yang dinyatakan di halaman deposit platform yes33
• Semua deposit mestilah dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang didaftarkan atas nama ahli yang sama
• yes33 tidak menerima deposit daripada pihak ketiga atau sumber yang tidak dapat dikenal pasti
• Deposit yang berjaya akan dikreditkan ke akaun anda dalam masa yang dinyatakan bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih

Dasar Pengeluaran:

• Permintaan pengeluaran akan diproses dalam tempoh masa yang ditetapkan selepas pengesahan selesai
• Pengeluaran hanya boleh dilakukan ke akaun bank atau e-dompet yang telah disahkan atas nama ahli
• yes33 berhak untuk meminta dokumen sokongan tambahan sebelum memproses pengeluaran yang besar
• Sebarang percubaan pengeluaran yang mencurigakan akan disiasat dan mungkin ditangguhkan sehingga siasatan selesai
• Dana bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan tidak layak untuk dikeluarkan

yes33 tidak mengenakan sebarang bayaran tersembunyi ke atas transaksi deposit atau pengeluaran biasa. Walau bagaimanapun, institusi kewangan pihak ketiga mungkin mengenakan caj tersendiri yang berada di luar kawalan yes33.

yes33 menawarkan pelbagai promosi dan bonus kepada ahli baharu dan sedia ada. Setiap bonus dan promosi tertakluk kepada syarat pertaruhan (rollover requirement) dan terma khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi berkenaan.

Prinsip Umum Bonus:

• Bonus alu-aluan hanya boleh dituntut sekali sahaja oleh setiap ahli baharu
• Syarat pertaruhan mesti dipenuhi sepenuhnya sebelum sebarang wang bonus atau kemenangan daripada bonus boleh dikeluarkan
• Bonus yang diterima tidak boleh dipindahkan kepada ahli lain atau ditukar kepada wang tunai secara terus tanpa memenuhi syarat
• yes33 berhak untuk membatalkan bonus sekiranya terdapat bukti penyalahgunaan promosi atau tingkah laku penipuan
• Setiap promosi mempunyai tempoh sah yang ditetapkan; bonus yang tidak digunakan selepas tamat tempoh akan luput secara automatik

Larangan Penyalahgunaan Bonus:

yes33 menggunakan sistem pengesanan canggih untuk mengenal pasti penyalahgunaan bonus. Aktiviti yang dianggap sebagai penyalahgunaan termasuk pendaftaran berbilang akaun untuk menuntut bonus berulang kali, pertaruhan lindung nilai (hedging) menggunakan dana bonus, dan strategi pertaruhan yang direka khusus untuk memenuhi syarat rollover tanpa risiko sebenar. Sebarang akaun yang terbukti melakukan penyalahgunaan bonus berisiko ditutup dan baki keseluruhannya dirampas.

Semua permainan yang tersedia di platform yes33 menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diperakui oleh badan bebas untuk memastikan keadilan dan ketelusan setiap hasil permainan. Keputusan permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan kecuali terdapat kesilapan teknikal yang jelas.

• Setiap permainan mempunyai peraturan khusus yang boleh diakses melalui butang "Info" atau "Peraturan" dalam antara muka permainan
• Dalam kes gangguan teknikal semasa permainan berlangsung, yes33 akan berusaha menyelesaikan situasi tersebut secara adil berdasarkan data permainan yang tersedia
• Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi pepijat perisian atau kelemahan sistem adalah dilarang dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta
• Penggunaan perisian automasi, bot atau sebarang alat pihak ketiga untuk bermain atau membuat pertaruhan adalah dilarang sepenuhnya
• Had pertaruhan minimum dan maksimum bagi setiap permainan adalah seperti yang dinyatakan dalam antara muka permainan berkenaan

Untuk pertaruhan sukan, semua pasaran pertaruhan tertakluk kepada ketersediaan dan had yang ditetapkan oleh yes33. yes33 berhak untuk menolak, membatalkan atau menyesuaikan pertaruhan sekiranya terdapat kesilapan harga yang ketara atau maklumat yang tidak lengkap pada masa pertaruhan dibuat.

Semua ahli yes33 dijangka untuk berkelakuan dengan hormat dan bertanggungjawab semasa menggunakan platform. Tingkah laku berikut adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan tindakan tatatertib termasuk penangguhan atau penutupan akaun:

• Menggunakan bahasa yang menghina, mengancam atau bersifat gangguan terhadap ahli lain atau kakitangan yes33
• Melakukan sebarang bentuk penipuan, pemalsuan atau aktiviti haram dalam platform
• Berkongsi akaun dengan pihak lain atau membenarkan pihak lain menggunakan akaun anda
• Melakukan pengubahan wang haram atau menggunakan platform yes33 untuk tujuan kewangan yang tidak sah
• Mengganggu operasi teknikal platform atau cuba mengakses sistem yes33 tanpa kebenaran
• Menyebarkan maklumat palsu atau mengelirukan tentang yes33 kepada pihak lain

yes33 bekerjasama sepenuhnya dengan pihak berkuasa yang berkaitan dalam siasatan sebarang aktiviti haram yang berlaku melalui platform kami. Ahli yang disyaki terlibat dalam aktiviti haram mungkin dilaporkan kepada pihak berkuasa yang berkenaan.

yes33 berhak untuk menggantung atau menutup akaun ahli atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini
• Kegagalan untuk lulus proses pengesahan KYC dalam tempoh yang ditetapkan
• Aktiviti yang disyaki berkaitan dengan penipuan, pengubahan wang haram atau jenayah kewangan
• Permintaan daripada pihak berkuasa undang-undang yang berkaitan
• Atas permintaan ahli sendiri untuk tujuan pengecualian diri (self-exclusion)

Sekiranya akaun anda ditutup akibat pelanggaran Terma, sebarang baki dana yang sah (tidak termasuk bonus yang tidak layak) akan dipulangkan kepada anda selepas siasatan selesai. Walau bagaimanapun, sekiranya penutupan akaun adalah akibat penipuan atau aktiviti haram yang terbukti, yes33 berhak untuk menahan baki tersebut.

Anda juga boleh menutup akaun anda sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan yes33. Permintaan penutupan akaun akan diproses dalam masa yang ditetapkan, dan sebarang baki dana yang layak akan dipulangkan ke kaedah pembayaran yang anda daftarkan.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, yes33 dan sekutunya tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit, khas, teladan atau punitif, termasuk namun tidak terhad kepada kerugian keuntungan, kehilangan data atau gangguan perniagaan.

Tanggungan keseluruhan yes33 kepada anda atas sebarang tuntutan tidak akan melebihi jumlah yang anda telah depositkan ke akaun anda dalam tempoh tiga puluh (30) hari sebelum timbulnya tuntutan tersebut.

yes33 tidak menjamin bahawa platform akan beroperasi tanpa gangguan atau ralat pada setiap masa. Walau bagaimanapun, yes33 komited untuk menyelesaikan sebarang gangguan teknikal dengan secepat mungkin dan untuk memaklumkan ahli tentang penyelenggaraan yang dirancang dengan notis yang mencukupi.

yes33 berhak untuk mengubah suai Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam undang-undang, amalan industri, ciri platform atau dasar perniagaan kami. Sebarang pindaan yang ketara akan dikomunikasikan kepada ahli melalui:

• Notifikasi e-mel kepada alamat yang didaftarkan
• Notis jelas di halaman utama atau pop-up semasa log masuk
• Kemas kini tarikh "Terakhir dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini

Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Terma dan Syarat secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui syarat terkini yang mengawal penggunaan platform yes33. Penggunaan berterusan selepas pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda.

yes33 komited sepenuhnya terhadap amalan permainan yang bertanggungjawab. Kami menyediakan pelbagai alat kawalan diri untuk membantu ahli mengekalkan tabiat bermain yang sihat dan seimbang:

• Had deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan mengikut kemampuan anda
• Had kerugian: Hadkan jumlah maksimum yang boleh anda hilangkan dalam tempoh tertentu
• Had pertaruhan: Kawal jumlah yang anda pertaruhkan dalam setiap sesi permainan
• Tempoh rehat: Ambil rehat sementara daripada platform selama tempoh yang anda pilih
• Pengecualian diri: Kecualikan diri anda daripada platform untuk tempoh yang lebih panjang sekiranya diperlukan

Sekiranya anda merasakan bahawa perjudian mula mempengaruhi kehidupan anda secara negatif, sila hubungi pasukan sokongan yes33 atau dapatkan bantuan daripada organisasi sokongan yang berkaitan. Laman Permainan Bertanggungjawab kami mengandungi maklumat lanjut dan sumber bantuan yang berguna.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini atau penggunaan platform yes33, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran berikut:

• E-mel: [email protected] (respons dalam masa 24 jam)
• Sembang Langsung: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang di sudut bawah platform
• Telegram: Hubungi ejen sokongan kami melalui saluran Telegram rasmi yes33

Pasukan sokongan yes33 yang beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu, akan berusaha menjawab setiap pertanyaan anda dengan cepat dan profesional. Kami mengutamakan kepuasan ahli dalam setiap interaksi dan komited untuk menyelesaikan sebarang isu dengan adil dan telus.